建行大同分行：客户突发疾病怎么办 煤炭支行赠

　　为进一步增强大同煤炭支行网点综合服务能力，提升员工应对突发事件的应急能力，有效防范重大风险和负面舆情的发生，日前，建行大同煤炭支行开展了大厅客户突发疾病，全体员工紧急救助的专项应急演练。

　　当日下午4点半，一位中年女性客户来到建行大同煤炭支行，准备在网点等待其家人前来办理现金存储业务。该客户在等候区沙发上休息时，突然身体倾斜，手捂胸口，表情痛苦。大堂经理第一时间察觉到了客户的异常，立即上前了解情况，并报告了网点负责人。

　　网点负责人听闻情况后，第一时间赶到现场，所有工作人员按照日常应急预案安排各司其职：疏散围观客户、开门通风、拨打120、联系客户家人、指定专人持续观察客户的情况，沉着冷静地应对该突发情况。医护人员来到现场对客户进行了诊治和询问，随后工作人员配合医护人员，将客户抬上急救车，送往医院进行救治。

　　建行大同煤炭支行提示您：客户突发疾病后，要及时疏散围观人群，确保空气畅通，并保护好客户财产；根据客户身体状况，立即联系医疗救助和公安机关（备案），并通知家属；其他大堂管理人员和保安维护好大堂秩序，并友善阻止随意拍摄行为；同时要保存好现场监控录像备查。

　　一家银行的服务，不仅仅体现在提供服务的“专业度”，更体现在以人为本的“金融温度”。建行大同煤炭支行一直发挥着自己的温度，坚持践行社会责任，为人民群众办实事，在提供专业金融服务的同时给予客户关爱和温暖。（杨磊）

特别声明：以上文章内容仅代表作者本人观点，不代表新浪网观点或立场。如有关于作品内容、版权或其它问题请于作品发表后的30日内与新浪网联系。